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Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nella nostra sezione delle Domande Frequenti (FAQ)! Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci.

1. Come posso effettuare un ordine su Calore in Casa?

Effettuare un ordine è semplice! Segui questi passaggi:

Scegli i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
Vai al carrello e clicca su "Procedi con l'Ordine".
Compila i tuoi dati di spedizione e seleziona il metodo di pagamento che preferisci.
Conferma l'ordine e riceverai una conferma via email con i dettagli del tuo acquisto.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express)
Bonifico bancario
Altri metodi di pagamento elettronico (a seconda della disponibilità)

3. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è stato ancora spedito, faremo il possibile per assisterti. Dopo la spedizione, non sarà possibile modificare o annullare l'ordine.

4. Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione. In genere, gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi e la consegna avviene in 5-7 giorni lavorativi. Per le isole o le località più remote, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi. Puoi monitorare il tuo ordine con il numero di tracciamento che ti forniremo.

5. La spedizione è gratuita?

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 100€ in Italia. Per ordini inferiori, le spese di spedizione saranno calcolate al momento del checkout.

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai una email di conferma spedizione con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare il tuo pacco tramite il sito web del corriere.

7. Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, seguendo la nostra Politica di Reso. Assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con imballaggio originale e documentazione.

8. Come posso richiedere una garanzia o assistenza per un prodotto difettoso?

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Sarà nostra cura assisterti con la garanzia legale di conformità e organizzare un reso o una sostituzione.

9. Posso ricevere un prodotto in regalo?

Al momento, non offriamo un servizio di confezione regalo direttamente, ma puoi sempre acquistare il prodotto e inviarlo come regalo al destinatario. Aggiungi semplicemente l'indirizzo del destinatario durante la fase di checkout.

10. I prodotti sono sicuri e certificati?

Sì, tutti i prodotti venduti su Calore in Casa sono conformi agli standard di sicurezza europei e sono certificati dai rispettivi produttori. Offriamo solo articoli di alta qualità e garantiti.

11. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci via email all’indirizzo info@caloreincasa.com oppure chiamare il nostro numero +39 351 086 5440. Siamo disponibili per rispondere a qualsiasi tua domanda!

Se hai altre domande o hai bisogno di chiarimenti su qualcosa, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti.